Devoluciones

Aquí encontrarás toda la información al detalle sobre nuestra política de devoluciones y cambios y cómo proceder a la hora de devolver un producto. Algunos precios o instrucciones de devolución pueden variar según el lugar desde el que realiza el pedido, dentro o fuera de la UE. Por favor, asegúrese de seguir las instrucciones correctas.

No dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta a través del correo electrónico info@cafriliequestrian.com o chat.

Cuando realizas un pedido o compra a Cafrili Equestrian a través de nuestro sitio web, tendrás derecho a devolverlo dentro de los 30 días desde que recibió el envío. El único momento del año en el que esta política se ve modificada es en el período que va desde el 1 de noviembre al 1 de enero que podrán ser devueltos hasta el 31 de  enero debido a la Navidad.

Productos

Los productos que se hayan comprado deben estar sin usar, así como sin daños por uso o por una mala práctica en el tratamiento de los mismos por parte del cliente.

Además, deben estar en su embalaje y con sus etiquetas originales intactas.

Devoluciones UE

Deberás seguir los siguientes pasos para una correcta devolución:

  1. Para una devolución dentro de UE, debes rellenar el formulario de devolución que podrás encontrar al final de este documento. Dicho formulario deberá ser enviado a Cafrili a través del email info@cafriliequestrian.com, donde tras confirmar que todo es correcto incluidos los plazos, deberás enviar los productos a la dirección que te indiquemos.
  2. Los productos deben ser empaquetados en su embalaje original o en uno que sea adecuado para no dañarlos durante el envío. Tras enviarlo deberás comunicárnoslo, así como facilitarnos un número de seguimiento para poder tener un control de dicha devolución. Durante todo el proceso de devolución hasta que el producto llega a nuestro almacén el cliente es el responsable del producto a devolver, así como de su posible deterioro y/o pérdida y por ello del valor económico a reembolsar del mismo.
  3. En cuanto recibamos y procesemos la devolución te reembolsaremos el importe de los productos. Los costes de la devolución corren por cuenta del cliente y en caso de ser necesario, serán deducidos del reembolso a realizar.

Para cualquier otra consulta que te pueda surgir, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro chat o del email: info@cafriliequestrian.com

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES (Haz click para descargar)

 

 

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